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금융거래 설정용 [상품별필수(비과세종합저축)]
  • 비과세종합저축 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(개인연금(연금저축))]
  • 개인연금(연금저축) 가입
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  • 퇴직연금 가입
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    민원 접수 및 처리 성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호, 이메일(접수 건별로 항목이 일부 상이) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령 제37조의2
    특정금융정보법에 의거하여 의심되는 거래의 보고(제4조) 및 고액 현금거래 보고(제4조의2) 대상자의 실지명의 등 보고 실명번호(주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호, 국내거소신고번호, 투자등록번호, 납세번호, CI번호), 직업구분(직장인, 개인사업자, 무직), 거래정보(거래채널, 거래수단, 거래종류, 거래상품, 유가증권종류, 외환거래목적, 거래목적 등) 특정금융정보법 제4조 및 제4조의 2
    • 소송 관련 공문 접수
    • 소제기에 대한 응소/소송대응
    • 소송에 필요한 기본적인 제공 항목
      성명, 주소, 소송대리인 제출시 대리인의 성명, 주소, 전화번호, 이메일,
    • 소송의 종류에 따라 선택적으로 제공하는 항목
      생년월일, 고객이 투자한 상품(종목)명, 투자금액, 거래기간, 계좌번호
    • 민사소송법 제249조, 255조
    • 민사소송규칙 제2조, 제62조, 제64조
  3. 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
    개인정보의 처리 목적
    분류 근거법령 제공 기관 제공되는 개인정보
    재난 대응 재난안전법 중앙대책본부 또는 지역대책본부
    • 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
    • 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 다음 정보
      • CCTV를 통해 수집된 정보
      • 교통카드의 사용명세
      • 신용카드·직불카드·선불카드의 사용일시, 사용장소
    감염병의 예방 및 관리 감염병예방법 질병관리청 또는 전국 시·도
    • 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
    • 그 밖에 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 다음 정보
      • 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드·직불카드·선불카드 사용명세
      • 「대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률」에 따른 교통카드 사용명세
      • 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보
    생계곤란 등의 위기상황 대처 긴급복지지원법 국가 및 지방자치단체 상황이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
    납치, 감금 등 범죄와 관련된자의 개인정보 처리 개인정보보호법 경찰관서 CCTV 등 영상정보

정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 정보주체의 권리의무

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. 고객께서는 회사에서 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대하여 처리 정지 등을 신청하실 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
    개인정보 처리 정지를 원하시는 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
    [요구서 다운로드]
  5. 고객께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대하여 정정 및 삭제를 신청하실 수 있습니다. 다만, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    [고객 연락처 변경 페이지 바로가기]

    ‘고객 연락처 변경 페이지’를 통하여 처리가 어려운 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
    [요구서 다운로드]

  6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  7. 수집, 이용 제공에 대한 동의철회 요구
    고객께서 계좌개설 등을 통한 거래관계의 설정 및 회원가입 등을 통하여 동의하신 내용에 대해 언제든지 철회하실 수 있습니다. 다만, 계좌 고객의 경우는 일부 동의철회에 따른 상품 거래 등의 제한이 발생 가능하여 온라인을 통한 처리가 제한될 수 있습니다.(영업점 내방 또는 유선을 통한 처리 가능)
  8. 개인정보 이용 및 제공 조회
    고객은 고객의 개인정보가 마케팅 및 이벤트 등에 대한 이용, 제3자에게 제공되는 내역에 대해 확인하실 수 있습니다. 해당 내역은 아래의 링크를 통해 확인 가능합니다.
    [개인신용정보 이용 및 제공 조회 바로가기]
    정보주체의 권리 행사는 가까운 영업점을 방문하거나 신한투자증권 홈페이지 또는 고객지원센터(1588-0365)를 통해 처리하실 수 있습니다.
  9. 개인정보 전송요구권
    고객께서는 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인정보를 해당 정보주체 본인, 개인정보관리 전문기관 등에게 전송하거나, 전송요구를 철회하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
  10. 회사가 완전히 자동화된 시스템(인공지능 기술을 적용한 시스템 포함)으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 자동화된 결정을 한 경우 정보주체는 그 자동화된 결정에 대한 설명을 요구하거나 자동화된 결정을 거부할 수 있는 권리가 있습니다.

개인정보의 안전성 확보조치 안전성확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리 현황 및 수탁사 점검 정기적 실시
  2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 정보유출방지솔루션(DLP) 적용, 침입차단시스템 운영, 침입탐지시스템 설치 24시간 365일 보안관제 실시, 백신프로그램 이용 바이러스 피해 방지, 로그관리시스템 운영 및 정기 백업, 이상행위탐지시스템(ADS) 운영, 이상금융거래탐지시스템(FDS) 운영
  3. 물리적 조치 : 본사 및 각 영업점 출입통제, 전산실 및 문서고 등의 통제구역 지정 및 출입통제

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

  • 개인정보보호인증 국내외 개인정보보호 인증 획득

개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 자동화 수집

  1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
  1. 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  2. 나. 쿠키 허용 / 차단 방법
    • 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
      • 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
      • 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
    • 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
      • 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
      • 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
      • 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
  3. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항 행태정보 수집

  1. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
  2. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
    행태정보 수집 정보
    수집하는
    행태정보의 항목
    행태정보 수집 방법 행태정보 수집 목적 보유·이용기간 및
    이후 정보처리 방법
    이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함)를 제공 수집일로부터 최대 38개월간 보유·이용되며 보유기간 경과 후에 1일 단위로 삭제
  3. 회사는 사용자가 웹사이트·앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 쿠키 및 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그 등을 이용하고 있습니다. 회사의 웹·앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.
    행태정보 수집 정보
    수집도구 명칭 수집해가는 사업자 수집도구 종류 수집해가는 행태정보 항목 수집해가는 목적
    구글애널리틱스 구글 분석용SDK 이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자 고객이용 통계를 활용한 신상품·서비스 개발, 사용자 행태 정보 기반 맞춤형 광고 제공
    증권앱의 인사이더피티이엘티디API 인사이더피티이엘티디(유) 분석용SDK 이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자 고객이용 통계를 활용한 신상품·서비스 개발, 사용자 행태 정보 기반 맞춤형 광고 제공
  4. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
  5. 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
  6. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다.
    정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
    • 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
      1. (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
      2. (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제

      모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

  7. 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
    • 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
      1. (1) 크롬(Chrome)
        • Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
        • 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
      2. (2) 엣지(Edge)
        • Edge에서 오른쪽 상단 ‘⋯’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
        • 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다.

    < 제3자 수집 행태정보의 허용 / 차단 방법 >

    • 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
      1. (1) 크롬(Chrome)
        • Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
        • 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠티」 하단에 있는 「서드 파티 쿠키 사용이 허용됨」 옆에 있는 「추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.
      2. (2) 엣지(Edge)
        • Edge에서 오른쪽 상단 ‘⋯’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
        • 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「추적방지」 섹션 하단의 「예외」를 클릭하고, 「사이트 추가」를 선택하여 해당 사이트 주소를 입력합니다
    • 모바일 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
      1. (1) 크롬(Chrome)
        < 안드로이드(Android) 기기의 경우 >
        • Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
        • 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠티」 하단에 있는 「서드 파티 쿠키 사용이 허용됨」 옆에 있는 「추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.
        < 아이폰(iPhone/iPad) 기기의 경우 >
        • 기기에서 크롬(Chrome) 앱을 열고, 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후,「설정」 표시를 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
        • 선택 항목들 중 「쿠키, 사이트 데이터」를 선택하고, 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
      2. (2) 사파리(Safari)
        • 기기에서 「설정」을 열고, 설치된 앱 항목들 중 「Safari」를 클릭합니다.
        • 「고급」을 클릭하고, 「모든 쿠키 차단」을 선택합니다.
      3. (3) 삼성인터넷
        • 기기에서 삼성인터넷 앱을 열고, 하단에 ‘≡’ 표시를 클릭한 후, 「설정」표시를 클릭합니다.
        • 「인터넷 사용 기록」 항목에서 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
        • 선택 항목들 중 「쿠키 및 사이트 데이터」를 선택하고, 「데이터 삭제」를 클릭합니다.
  8. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
    담당 행태정보
    담당 행태정보 광고 사업자 구글 인사이더피티이엘티디(유)
    부서명 데이터마케팅부 데이터마케팅부
    담당자 김다혜 고태영
    연락처 dahyekim@shinhan.com ty.ko@shinhan.com

추가적인 이용·제공 판단기준 추가적 이용

회사는 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
이에 따라 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하고 있습니다.

  • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
금융거래 서비스 제공 시 수집된 개인정보 항목을 최소화하여 업무 처리 하거나, 중요 개인정보를 대체 항목으로 변환 처리하는 등의 추가적인 이용·제공 업무 수행

가명정보의 처리 가명정보 처리

회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.

  • [가명정보 처리 현황]
  • [이전 가명정보 처리 세부현황] ( ~2022년 05월 23일)
  • 법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
    1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리 현황 및 수탁사 점검 정기적 실시
    2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 정보유출방지솔루션(DLP) 적용, 침입차단시스템 운영, 침입탐지시스템 설치 24시간 365일 보안관제 실시, 백신프로그램 이용 바이러스 피해 방지, 로그관리시스템 운영 및 정기 백업
    3. 물리적 조치 : 본사 및 각 영업점 출입통제, 전산실 및 문서고 등의 통제구역 지정 및 출입통제

개인정보보호책임자 개인정보보호책임자

  1. 고객이 회사의 서비스 이용 시, 개인정보보호와 관련하여 의견 및 불만사항이 있으면 회사의 홈페이지(shinhansec.com) 전자민원접수 또는 전화(고객지원센터 1588-0365)로 의견을 주시거나 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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    • 개인정보 보호책임자
      • 소 속 : 정보보호본부
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      • 이 름 : 김재명 부서장
      • 메 일 : infosecu@shinhan.com

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정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 절차에 따라 할 수 있습니다.
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[본인정보 열람 청구 페이지 바로가기]

‘본인정보 열람 요구 페이지’를 통하여 처리가 어려운 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

[요구서 다운로드]
  • 개인정보의 열람청구를 접수ㆍ처리하는 부서
    • 접수ㆍ처리하는 부서 : 영업점
    • 처리 관련 부서 및 연락처 : 정보보호센터, infosecu@shinhan.com

권익침해 구제방법 권익침해 구제

  1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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    2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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      • 신한투자증권 금융소비자보호센터
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개인정보 처리방침이 법령 및 내부방침 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 안에 회사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.

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신용정보 활용체제

총칙

신한투자증권㈜는 고객님의 신용정보를 소중히 하며 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』등에 따라 고객님이 제공하는 신용정보를 보호 및 관리하고 있으며, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제31조에 의거, 당사가 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.

개인신용정보 보호 및 관리에 관한 기본 계획

당사는 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 등 관계 법률에 따라 개인신용정보를 안전하게 관리하고 금융거래의 설정∙유지∙이행∙관리 등 업무 목적에 필요한 최소한의 범위에서 합리적으로 공정하게 개인신용정보를 처리할 것 입니다.
정보주체의 동의를 받거나 법령상 허용된 경우 외에는 개인신용정보를 수집∙이용 및 제공하지 않으며, 정보주체의 권리를 보호하기 위해 개인신용정보의 열람 및 정정청구권 등을 보장하고 관련 정책을 홈페이지에 공시하는 등 이용자의 권익보호를 위해 최선을 다할 것 입니다.

관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

  1. 1. 이용목적
    1. 가. 해당 신용정보 주체가 신청한 금융거래 등 상거래 설정 및 유지여부 판단
    2. 나. 채권추심
    3. 다. 마케팅
    4. 라. 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 및 다른 법령에서 정한 경우
  2. 2. 신용정보의 종류
    1. 가. 식별정보
      개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인 재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 사업자등록번호, 법인등록번호, 대표자 성명 등
    2. 나. 신용거래정보
      • 개인신용거래정보
        대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제·대지급정보, 어음·수표 부도정보 등
      • 기업신용거래정보
        신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제∙대지급정보, 어음∙수표 부도정보, 대출∙지급보증 등 신용공여현황 등
    3. 다. 금융질서문란정보
      부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등
    4. 라. 신용능력정보
      회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등
    5. 마. 공공기록정보
      법원의 성년후견, 한정후견, 특정후견, 실종선고의 재판, 회생•개인회생과 관련된 결정, 파산선고•면책•복권과 관련된 결정, 채무불이행자명부의 등재•말소 결정 및 경매개시결정•경락허가결정 등 경매와 관련된 결정에 관한 정보, 국세•지방세•관세 또는 국가채권의 체납 관련 정보, 벌금•과태료•과징금 또는 추징금 등의 체납 관련 정보, 사회보험료•공공요금 또는 수수료 등 관련 정보 등
      상기 이용목적 달성을 위한 분석 활동 등이 포함되며, 이용목적 달성을 위한 처리 과정에서 정보가 생성될 수 있음
    6. 바. 가명처리 정보
      통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(상업적 연구 포함), 공익적 기록 보존을 위해 가명처리 계획 시 수립한 목적 달성을 위해 필요한 정보
      • [가명정보 처리 현황]
      • [이전 가명정보 처리 세부현황] ( ~2022년 05월 23일)
      • 법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
        1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리 현황 및 수탁사 점검 정기적 실시
        2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 정보유출방지솔루션(DLP) 적용, 침입차단시스템 운영, 침입탐지시스템 설치 24시간 365일 보안관제 실시, 백신프로그램 이용 바이러스 피해 방지, 로그관리시스템 운영 및 정기 백업, 이상행위탐지시스템(ADS) 운영, 이상금융거래탐지시스템(FDS) 운영
        3. 물리적 조치 : 본사 및 각 영업점 출입통제, 전산실 및 문서고 등의 통제구역 지정 및 출입통제

제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류

  1. 가. 제공대상자
    • 신용정보집중기관 : 한국신용정보원
    • 신용정보회사 : NICE평가정보(주)
    • 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 및 다른 법령에 의해 제출을 요구하는 공공기관 등
  2. 나. 제공받는 자의 이용목적
    • 금융기관에 대한 신용정보를 집중•수집•보관•제공
    • 기타 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 및 다른 법령에서 정한 경우
  3. 다. 제공하는 신용정보의 종류
    • 식별정보
    • 신용거래정보
    • 금융질서문란정보
    • 신용능력정보
  4. 라. 개인신용정보 제휴업체(제3자) 제공
    • [제휴업체 세부현황]
    • [이전 제휴업체 세부현황] (~ 2025년 04월 28일)
    • [이전 제휴업체 세부현황] (~ 2024년 07월 24일)
    • [이전 제휴업체 세부현황] (~ 2024년 03월 26일)
    • [이전 제휴업체 세부현황] (~ 2023년 06월 20일)
    • [이전 제휴업체 세부현황] (~ 2023년 03월 29일)
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    • [이전 제휴업체 세부현황] ( ~2021년 10월 28일)
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    • [이전 제휴업체 세부현황] ( ~2017년 01월 19일)
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보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법

  • 보유 및 이용기간 : 상거래 관계 종료 후 5년까지
    가명처리 정보의 경우 가명처리 계획 시 수립한 목적 달성 시 까지(가명정보 처리 현황을 통해 상세내용 확인 가능)
  • 신용정보 파기절차 및 방법
    1. 1. 상거래종료 후 5년 경과 시, 종이(서면) 등에 작성 및 출력된 신용정보는 분쇄하거나 소각
    2. 2. 상거래종료 후 5년 경과 시, DB 등 전자적 파일 형태의 신용정보는 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
  • 다만, 관계 법령 등의 의무이행을 위해 ‘보유 및 이용기간’ 경과 후 삭제하지 아니하고 보관이 필요할 경우, 상거래관계가 종료되지 아니한 다른 신용정보주체의 정보와 별도 분리 보관

신용정보처리를 위탁하는 경우에 그 업무의 내용 및 수탁자

  • [수탁업체 세부현황]
  • [이전 수탁업체 세부현황] (~ 2025년 04월 28일)
  • [이전 수탁업체 세부현황] (~ 2024년 07월 24일)
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  • [이전 수탁업체 세부현황] ( ~2016년 09월 12일)
  • [재수탁업체 세부현황]
  • [이전 재수탁업체 세부현황] (~ 2025년 04월 28일)

신용정보주체의 권리 및 행사방법

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        • 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠티」 하단에 있는 「서드 파티 쿠키 사용이 허용됨」 옆에 있는 「추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.
      2. (2) 엣지(Edge)
        • Edge에서 오른쪽 상단 ‘⋯’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
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        • 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「추적방지」 섹션 하단의 「예외」를 클릭하고, 「사이트 추가」를 선택하여 해당 사이트 주소를 입력합니다
    • 모바일 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
      1. (1) 크롬(Chrome)
        <안드로이드(Android) 기기의 경우>
        • 기기에서 크롬(Chrome) 앱을 열고, 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후,「설정」 표시를 클릭합니다.
        • 「사이트 설정」에서 「서드파티쿠키」를 클릭하고, 「서드파티쿠키 차단」여부를 선택합니다.
        • 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠티」 하단에 있는 「사이트 예외 추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.

        <아이폰(iphone/ipad) 기기의 경우>
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        • 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
        • 선택 항목들 중 「쿠키, 사이트 데이터」를 선택하고, 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
      2. (2) 사파리(Safari)
        • 기기에서 「설정」을 열고, 설치된 앱 항목들 중 「Safari」를 클릭합니다.
        • 「고급」을 클릭하고, 「모든 쿠키 차단」을 선택합니다.
      3. (3) 삼성인터넷
        • 기기에서 삼성인터넷 앱을 열고, 하단에 ‘≡’ 표시를 클릭한 후, 「설정」표시를 클릭합니다.
        • 「인터넷 사용 기록」 항목에서 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
        • 선택 항목들 중 「쿠키 및 사이트 데이터」를 선택하고, 「데이터 삭제」를 클릭합니다.
  8. ⑧ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

    담당 행태정보
    담당 행태정보 광고 사업자 구글 인사이더피티이엘티디(유)
    부서명 데이터마케팅부 데이터마케팅부
    담당자 김다혜 고태영
    연락처 dahyekim@shinhan.com ty.ko@shinhan.com

가명정보 및 추가정보에 대한 보호조치 기준

  1. ① 추가정보는 삭제하는 것을 원칙으로 한다. 다만, 추가정보의 보존이 불가피하게 필요한 경우 추가정보를 가명정보와 분리된 저장소에 암호화하여 저장하여야 한다.
  2. ② 추가정보는 접근을 차단하고 접근이 불가피한 경우 가명정보 관리 책임자의 사전 승일을 받아 접근하여야 하고, 그 내역을 기록 관리하여야 한다. 추가정보에 대한 접근 허용은 1일을 원칙으로 하며, 예외적으로 불가피한 사유가 있는 경우에 한하여 가명정보 관리 책임자의 승인 하에 1일을 초과할 수 있다.
  3. ③ 추가정보에 접근 시 가명정보 관리 책임자는 접근자의 신원, 가명정보 관리 책임 의 신원, 접근일시, 대상정보, 조회가 불가피한 사유, 신청일, 만료일 등의 기록을 3년간 보관하여야 한다.
  4. ④ 추가정보가 가명정보를 재식별하는 데 사용되는 등 부정한 목적으로 사용되지 않도록 월 1회 이상 주기적으로 점검하여야 한다.
  5. ⑤ 가명처리 전 개인(신용)정보와 가명처리한 개인(신용)정보를 분리하여 저장 관리하여야 한다.
  6. ⑥ 가명정보를 취급하는 담당자를 별도로 지정 관리하고 가명처리전 개인신용)정보를 취급하는 자와 구분하여 접근권한을 부여하고 그 현황을 관리하여야 한다.
  7. ⑦ 원칙적으로 가명정보를 취급하는 직원은 가명처리전 개인(신용)정보인 원본정보에 접근할 수 있는 권한을 부여하지 않아야 하며, 원본정보에 접근이 불가피한 경우 가명정보 관리 책임자의 사전 승인을 득하고 일시적으로 접근하여야 한다. 원본정보에 대한 접근은 1일을 원칙으로 하며, 예외적으로 불가피한 사유가 있는 경우에 한하여 가명정보 관리 책임자의 승인 하에 1일을 초과할 수 있다.
  8. ⑧ 원본정보 접근 시 원본 접근자의 신원, 가명정보 관리 책임자의 신원, 접근일시, 대상정보, 접근이 필요한 사유 등 접근에 관한 기록을 3년간 보관하여야 한다.
  9. ⑨ 가명정보의 구체적인 처리 목적, 처리 방법, 처리 일시를 기록하여 가명정보가 파기된 이후 3년간 보관하여야 하고, 처리 기록에 대해서는 월 1회 이상 주기적으로 점검하여야 한다.
  10. ⑩ 가명정보 취급자들에 대해서는 다음 각호의 사항을 포함하는 가명정보보호 교육을 연1회 이상 수행하여 한다.
    1. 1. 가명정보의 목적 외 활용 금지에 관한 사항
    2. 2. 가명정보의 재식별 금지에 관한 사항
    3. 3. 가명정보 재식별 시 즉시 회수 및 삭제에 과한 사항 등
  11. ⑪ 가명정보의 보존기간을 주기적으로 검토하고 그 적정성 여부를 판단하여 필요 시 보존기간을 조정하여야 한다. 적정성 여부 판단 시 고려할 사항은 다음 각호와 같다.
    1. 1. 추가정보 및 가명정보에 대한 기술적·관리적·물리적 보호조치 수준
    2. 2. 가명정보의 재식별 시 정보주체에게 미치는 영향
    3. 3. 가명정보의 재식별 가능성
    4. 4. 가명정보의 이용목적 및 그 목적 달성에 필요한 최소기간 등

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  • 해외 금융당국 및 수탁기관, 거래소: 기관 요청 시 웹페이지 및 전자우편을 통해 제공, 대량거래기준 해당 시 홈페이지 등록
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    Cantor Fitzgerald : rlim@cantor.com
    BTIG : sleung@btig.com.hk,
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    Shenwan Hongyuan Securities : enquiry@swhyhk.com,
    Kenanga : investorservices@kenanga.com.my,
    Saigon Securities Incorporated : investorrelation@ssi.com.vn
  • 해외 금융당국, 해외주식 수탁기관 :
    미국 증권거래위원회(SEC) : tradingandmarkets@sec.gov,
    미국 국세청(IRS) : FACTA-QI@irs.gov,
    CFTC : TechSupport@cftc.gov,
    SFC(홍콩) : enquiry@sfc.hk
    Citi : futuresonlinereports@citi.com,
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    EUROCLEAR : customer.relations@euroclear.com,
    Clearstream : connect@clearstream.com
  • 국가별 거래소 :
    미국: NYSE(New York Stock Exchange) : nyse-marketdata@nyse.com, Nasdaq(Nasdaq Stock Market) : Investor.relations@nasdaq.com AMEX(American Stock Exchange) : NYSEAmericanCorpGov@nyse.com
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    하노이: HNX(Hanoi Stock Exchange) : hotline@hnx.vn
    인도네시아 IDX(Indonesia Stock Exchange) : contactcenter@idx.co.id 등
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  • 이상거래 판단
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  • 해외주식 거래 관련 이상거래 판단 및 본인
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  • 개인(신용)정보를 제공받는 날로부터 당해 소득에 관한 미국 원천징수 절차 및 관련 제도에 따른 의무 이행이 완료되는 날까지

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보유 및 이용기간
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정보주체의 동의 없이 처리하는 개인신용정보 항목 및 법적 근거

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  1. ① 회사는 법령에 따라 다음과 같이 개인신용정보를 수집하고 있습니다.
    개인신용정보 수집 사항
    수집 목적 수집 항목 법적 근거
    특정 기간이상 활동성이 없는 휴면계좌 조회 주민등록번호 신용정보보호법 시행령 제37조의 2 제4항
    전기통신 금융사기에 이용된 전화번호의 이용중지 신고인의 전화번호, 이동통신사, 통화 또는 문자 수신 시각 전기통신금융사기 피해방지 및 피해금 환급에 관한 특별법 제13조의3
    [전기통신사업법] 제32조의3에 따른 전기통신역무 제공 중지 요청업무
    대외기관 요청에 따른 정보제공 등을 위한 목적(기관별 상이) 계좌명, 주민번호 또는 계좌번호 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제4조 제1항 제2호
    상속세 및 증여세법 제83조
    신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제32조 제6항 제7호
    형사소송법 제215조
    민사소송법 제294조
    가사소송법 제8조
    민원 접수 및 처리 성명, 주소, 주민등록번호, 휴대전화번호(접수 건별로 항목이 일부 상이함) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령 제37조의2
    강사료 및 연수관련 용역비 지급 등 처리 목적 이름, 주소, 주민등록번호, 계좌번호 소득세법
    압류,추심,해제 이름,주소,주민등록번호 민사집행법 제237조에 따른 진술서
    소송 응소, 비용 추심 등 이름,주소,전화번호,팩스번호,이메일 민사집행법 등 관련 법령(민사소송규칙 제2조)
    대외기관 요청에 따른 정보제공 등을 위한 목적(차명계좌 확인 등) 계좌번호,주민등록번호 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제5조(비실명자산소득에 대한 차등과세)
    퇴직연금 업무처리 개별식별정보 : 성명, 주민번호, 입사일자, 기준급여, 추계액 등 근로자퇴직급여보장법 시행령 제4조
    퇴직연금 운용관리/자산관리 계약에 따름
    근로자퇴직급여보장법 시행령 제 43조(고유식별정보의 처리)
    펀드규약변경시 수익자들의 동의가 필요한경우 동의서를 징구함 계좌명, 서명(또는 인감) 자본시장법과 금융투자업에 관한 법률 제 188조(신탁계약의 체결 등) 과 동법 시행령 제217조(수익자총회결의사항)
    사고 예방을 위한 계좌개설 등 업무 시 개인정보노출자 여부 확인 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주민등록번호 금융감독원 : 금융위원회의 설치 등에 관한 법률(제17조, 제37조)
    동법 시행령(제22조의2제1항)
    금융회사 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령(제37조의2제4항)
    개인정보보호법 제17조제1항제2호
    개인정보보호법 제19조
  2. ② 회사는 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
    개인정보 제공 사항
    제공 목적 제공 항목 법적 근거
    가압류 사건 진행 절차를 위하여 금융거래정보제공 잔고, 고객정보 민사집행법 제237조 제1항
    예금보험공사에서 행안부 및 통신사 협조를 받아 수취인의 연락처를 확보하여, 자진반환 안내 또는 지급명령을 통해 소송없이 신속하게 착오송금인의 피해회복을 가능하게 하기 위함 ①반환불가사유
    ②착오송금 수취인 정보
    성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 사업자등록번호(고유번호/납세번호), 주소, 연락처
    예금자보호법 제39조의3 제4항
    대외기관 금융거래정보 요청 계좌원장, 금융거래내역 등 요청항목 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제4조 외
    불공정거래 조사 계좌원장, 금융거래내역 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제 4조 제1항, 제2항 및 제 4조의2
    민원 접수 및 처리 성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호, 이메일(접수 건별로 항목이 일부 상이) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령 제37조의2
    특정금융정보법에 의거하여 의심되는 거래의 보고(제4조) 및 고액 현금거래 보고(제4조의2) 대상자의 실지명의 등 보고 실명번호(주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호, 국내거소신고번호, 투자등록번호, 납세번호, CI번호), 직업구분(직장인, 개인사업자, 무직), 거래정보(거래채널, 거래수단, 거래종류, 거래상품, 유가증권종류, 외환거래목적, 거래목적 등) 특정금융정보법 제4조 및 제4조의 2
    > 소송 관련 공문 접수
    > 소제기에 대한 응소/소송대응
    > 소송에 필요한 기본적인 제공 항목
    성명, 주소, 소송대리인 제출시 대리인의 성명, 주소, 전화번호, 이메일,
    > 소송의 종류에 따라 선택적으로 제공하는 항목
    생년월일, 고객이 투자한 상품(종목)명, 투자금액, 거래기간, 계좌번호
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    민사소송규칙 제2조, 제62조, 제64조
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    긴급상황시 개인정보 제공 사항
    분류 근거법령 제공 기관 제공되는 개인신용정보
    재난 대응 재난안전법 중앙대책본부 또는 지역대책본부
    • 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
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      가. CCTV를 통해 수집된 정보
      나. 교통카드의 사용명세
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    감염병의 예방 및 관리 감염병예방법 질병관리청 또는 전국 시·도
    • 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
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      가. 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드·직불카드·선불카드 사용명세
      나. 「대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률」에 따른 교통카드 사용명세
      다. 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보
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신용정보활용체제 변경에 따른 안내

신용정보활용체제가 법령 및 내부방침 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 안에 회사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.
  • 신용정보활용체제 공고일자 : 2015년 5월 1일
  • 신용정보활용체제 시행일자 : 2025년 04월 29일
  • 신용정보활용체제 개정일자 : 2025년 04월 25일
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고객정보 취급방침

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이에 다음과 같이 안내하여 드리오니 참고하시기 바랍니다.
금융지주회사법 제48조의2(고객정보의 제공 및 관리)
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② 금융지주회사의 자회사 등인「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자매매업자 또는 투자중개업자는 해당 투자매매업자 또는 투자중개업자를 통하여 증권을 매매하거나 매매하고자 하는 위탁자가 예탁한 금전 또는 증권에 관한 정보 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 정보를 고객정보제공절차에 따라 그가 속하는 금융지주회사 등에게 신용위험관리 등 대통령령으로 정하는 내부 경영관리상 이용하게 할 목적으로 제공할 수 있다.
이에 따라 신한금융그룹은 신한금융지주회사를 중심으로 고객정보를 그룹사간에 제공 및 이용하기 위하여 「고객정보 취급방침」을 제정․운영하고 있습니다. 이러한 고객정보의 제공 및 이용은 고객 여러분의 금융거래에 따른 불편함을 해소하고 더욱 더 만족스러운 금융서비스를 제공하기 위해 시행하는 것이며 만에 하나 발생할지도 모르는 부작용을 방지하기 위하여 다음과 같이 정보의 엄격한 관리를 위한 제도를 마련하였습니다.
  1. 1. 제공되는 고객정보의 종류
    • 『금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률』 제4조에 따른 금융거래의 내용에 관한 정보 또는 자료
    • 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제32조 제1항에 따른 개인신용정보
    • 『자본시장과 금융투자업에 관한 법률』에 따른 투자매매업자 또는 투자중개업자를 통하여 매매하고자 하는 위탁자가 예탁한 금전 또는 증권에 관한 정보 중 다음 각 목에 해당하는 정보
      1. 가. 예탁한 금전의 총액
      2. 나. 예탁한 증권의 총액
      3. 다. 예탁한 증권의 종류별 총액
      4. 라. 채무증권의 종류별 총액
      5. 마. 수익증권으로서 동법 제229조 각 호의 구분에 따른 집합투자기구의 종류별 총액
      6. 바. 예탁한 증권의 총액을 기준으로 한 위탁자의 평균 증권보유기간 및 일정기간 동안의 평균 거래회수
  2. 2. 고객정보의 제공처
    • 신한금융지주회사, 신한은행, 신한카드, 신한투자증권, 신한라이프, 신한자산운용, 신한캐피탈, 제주은행, 신한저축은행, 신한자산신탁, 신한EZ손해보험
  3. 3. 고객정보 보호에 관한 내부방침
    • ① 고객정보의 제공 및 이용은 내부 경영관리 목적으로만 이용되도록 하였습니다.
    • ② 그룹사의 임원 1인 이상을 고객정보관리인으로 선임하여 고객정보의 제공 및 이용에 관련된 일체의 책임을 지도록 하였습니다.
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    • ⑤ 그룹사간 고객정보의 요청 및 제공, 이용 등과 관련한 업무에 대하여 금융지주회사 고객정보관리인에게 총괄관리 역할을 부여함으로써 고객정보의 보호에 만전을 기하였습니다.
    • ⑥ 고객정보의 제공 및 이용 관련 취급방침의 제·개정시 2개 이상의 일간지 에 공고하고, 각 영업점(본점 해당부서 포함), 그리고 각 그룹사 홈페이지 등에 게시하는 등 고객공지 의무에 최선을 다 할 것입니다.
    • ⑦ 고객정보를 제공하는 경우 고객정보조회시스템을 구축하고 연1회 이상 통지하는 등 고객통지 의무에 최선을 다 할 것입니다.
    • ⑧ 위법․부당한 방법으로 인해 피해를 입게 된 고객 분을 위해 적정한 보상 및 처리가 이루어지도록 민원사항에 대한 안내 및 상담, 처리, 그리고 결과 및 통지 등 민원처리 관련 일체의 업무를 수행할 소관부서를 그룹사마다 두었습니다. 그리고 소관부서 외 금융감독원 분쟁조정제도를 통하여 구제받으실 수 있도록 하였습니다.
    • ⑨ 고객정보 제공 및 관리에 대한 권한이 부여된 자만 고객정보에 접근하고,고객정보의 송․수신, 보관 등에 있어 암호화하여 관리하며, 천재지변 및 외부로부터의 공격․침입 등 불가항력에 대비한 보안시스템을 구축하였고, 고객정보와 관련된 임직원에 대하여는 정기적으로 보안 교육을 실시하는 등 철저한 보안 대책을 마련하고 있습니다.
신한금융그룹은 그룹사간 고객정보의 제공 및 이용을 허용한 것이 금융서비스의 질을 높이고, 나아가 우리나라 금융산업을 선진화시키기 위한 조치임을 명심하고 고객정보의 교류를 토대로 고객 여러분들께 보다 편리하고 질 높은 선진금융서비스를 제공할 것을 약속드리며, 고객 여러분의 고객정보의 보호 및 엄격한 관리를 위해 최선을 다할 것입니다.

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